Guía de Conceptos ITIL4 Fundamentos

Más de 150 Conceptos y Definiciones de Fundamentos ITIL4 sobre Las 4 Dimensiones de la Gestión de Servicios, El Sistema de Valor del Servicio (SVS), La Cadena de Valor del Servicio (CVS) y Prácticas de Gestión General y Gestión de Servicios.